Điều Khoản và Điều Kiện Xemdagatv

Điều kiện đủ tư cách tham gia

Dịch vụ của Xemdagatv chỉ dành cho những cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi được yêu cầu xác minh.
• Không thuộc danh sách bị cấm chơi game có trách nhiệm hoặc danh sách hạn chế theo quy định nội bộ.
• Chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống Xemdagatv.
• Không cố tình tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách các quy tắc trò chơi.

Xemdagatv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Tài khoản và bảo mật

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của Xemdagatv – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Xemdagatv áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Nạp tiền và rút tiền

Xemdagatv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Các điều kiện giao dịch cụ thể:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫; tối đa theo hạn mức tài khoản đã xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên Xemdagatv.
• Xemdagatv không chịu trách nhiệm với các trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống của bên thứ ba.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược riêng – xem chi tiết tại trang Tiền thưởng.

Các hành vi bị nghiêm cấm

Nhằm duy trì môi trường cá cược lành mạnh, Xemdagatv nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Dùng phần mềm bot, script tự động hoặc AI để đặt cược thay cho con người.
• Thông đồng giữa nhiều người chơi hoặc với đại lý nhằm trục lợi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào các hoạt động phi pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật – trường hợp phát hiện phải báo ngay cho đội ngũ kỹ thuật.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Giới hạn trách nhiệm

Xemdagatv cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Cụ thể:

• Xemdagatv không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Kết quả trò chơi dựa trên Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập – Xemdagatv không can thiệp.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và quản lý ngân sách cá nhân của mình.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị sai kết quả, Xemdagatv có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược.

Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Xemdagatv có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu đóng tài khoản chủ động từ phía người chơi (tự loại trừ).
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu.

Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo quy định hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Xemdagatv sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Để gửi khiếu nại, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của Xemdagatv trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.